Développez empathie : écoute active, questions ouvertes, reformulation, perspective, compassion.
Comprendre l’autre pour mieux interagir.
Module 1 : Écoute active
- Reformulation
- Silence
- Validation
Module 2 : Questions ouvertes
- Quoi, comment
- Pourquoi
- Exploration
Module 3 : Perspective
- Changement rôle
- Miroir
- Empathie cognitive
Module 4 : Compassion
- Bienveillance
- Aide concrète
- Limites
Module 5 : Exercices
- Role-play
- Vidéo
- Feedback
- Role-play réussi
- Feedback > 4/5
- Taux conflits - 30 %
- Certificat
-Taux d’empathie perçue > 85 %
- Attestation d’empathique
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif
Pour qui
Managers, équipes..
Prix: 350 000 FCFA
Formateur: Coach empathie, ex-SAP.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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