Liez comm & stress : messages clairs, assertivité, écoute, respiration, langage positif.

Communiquer sans stress.

Module 1 : Messages clairs
- 3 points
- Structure
- Ton

Module 2 : Assertivité
- « Je »
- Non
- Respect

Module 3 : Écoute
- Active
- Reformulation
- Validation

Module 4 : Respiration
- Avant parole
- 4-7-8
- Calme

Module 5 : Langage positif
- Reformulation
- Encouragement
- Solutions

- Taux stress avant parole < 3/10
- Clarté perçue > 85 %
- Feedback > 4/5
- Certificat

-Taux de communication réussie > 90 %
- Attestation de communicateur serein