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Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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INCONTOURNABLE

Amélioration des interactions quotidiennes

4.5/5

Durée: - 40 heures
- Option intensive : 40 h sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 5 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 14 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Optimisez micro-moments : bonjour, merci, compliment, écoute, sourire, langage positif.

Objectif de la formation

Rendre chaque interaction agréable.

Programme de la formation

Module 1 : Bonjour & merci
- Eye contact
- Prénom
- Sourire

Module 2 : Compliment
- Authentique
- Spécifique
- Timing

Module 3 : Écoute
- 5 secondes
- Reformuler
- Validation

Module 4 : Langage positif
- Reformulation
- Encouragement
- Solutions

Module 5 : Tracking
- Compteur interactions
- Feedback
- Amélioration

Méthodes pédagogiques

- Compteur > 5/jour
- Feedback > 4/5
- Mood + 15 %
- Certificat

Évaluation

-Taux de positivité perçue > 85 %
- Attestation d’interacteur positif

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Pour qui
Tous collaborateurs..

Prix: 300 000 FCFA

Formateur: Coach relation, ex-Soft-skills.

Prerequis:Aucun


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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