Durée: - 40 heures
- Option intensive : 40 h sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 5 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 14 semaines
Fondamentale
Optimisez micro-moments : bonjour, merci, compliment, écoute, sourire, langage positif.
Rendre chaque interaction agréable.
Module 1 : Bonjour & merci
- Eye contact
- Prénom
- Sourire
Module 2 : Compliment
- Authentique
- Spécifique
- Timing
Module 3 : Écoute
- 5 secondes
- Reformuler
- Validation
Module 4 : Langage positif
- Reformulation
- Encouragement
- Solutions
Module 5 : Tracking
- Compteur interactions
- Feedback
- Amélioration
- Compteur > 5/jour
- Feedback > 4/5
- Mood + 15 %
- Certificat
-Taux de positivité perçue > 85 %
- Attestation d’interacteur positif
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif
Pour qui
Tous collaborateurs..
Prix: 300 000 FCFA
Formateur: Coach relation, ex-Soft-skills.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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