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INCONTOURNABLE

Gestion des conflits et négociation

4.5/5

Durée: - 55 heures
- Option intensive : 55 h sur 6 jours (9h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 7 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 18 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Résolvez conflits : écoute, intérêts, options, critères, accord, suivi, win-win.

Objectif de la formation

Trouver des accords gagnant-gagnant.

Programme de la formation

Module 1 : Écute des intérêts
- Sous positions
- Besoins
- Émotion

Module 2 : Options
- Brainstorm
- Créativité
- Expansion

Module 3 : Critères objectifs
- Fairness
- Market
- Loi

Module 4 : Accord
- SMART
- Gains mutuels
- Signature

Module 5 : Suivi
- Points de contrôle
- Ajustement
- Clôture

Méthodes pédagogiques

- Accord signé
- Taux respect > 90 %
- Satisfaction > 80 %
- Certificat

Évaluation

-Taux de négociation win-win > 85 %
- Attestation de négociateur

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Pour qui
Managers, chefs..

Prix: 380 000 FCFA

Formateur: Négociateur, ex-CMAP.

Prerequis:Avoir un conflit à résoudre.


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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