Durée: 40 heures
Option intensive : 40 h sur 5 jours (8h/jour)
Option standard : 2 séances de 3h/semaine → environ 7 semaines
Option flexible : 1 séance de 2 à 3h/semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Résolvez tensions : signaux faibles, écoute, reformulation, médiation, accord, suivi.
Désamorcer avant explosion.
Module 1 : Signaux faibles
Repérage
Journal
Alertes
Module 2 : Écoute & reformulation
Active
Émotion
Validation
Module 3 : Médiation
Process 5 étapes
Neutre
Accord
Module 4 : Accord
SMART
Gains mutuels
Signature
Module 5 : Suivi
Points de contrôle
Ajustement
Clôture
- Médiation réalisée
Accord signé
Taux respect > 90 %
Certificat
-Taux de tensions résolues > 85 %
Attestation de médiateur d’équipe
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif
Pour qui
Managers, RH..
Prix: 300 000 FCFA
Formateur: Médiateur interne, ex-CMAP.
Prerequis:Avoir une tension en cours.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
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