Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Digitalisation de la relation client

26 heures - Option intensive : 26 h sur 3 jours (8,5 h/jour) - Option standard : 2×2,5 h/semaine → 5 semaines - Option flexible : 1×2 h/semaine → 13 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Digital transformation lead.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez le parcours : chatbots, portail client, app mobile, automation marketing et data 360°.

Objectifs

Réduire les contacts répétitifs et augmenter la satisfaction.

Programme

Module 1 : Chatbots

  • NLP
  • Scénarios
  • Escalation

Module 2 : Portail client

  • SSO
  • Tickets
  • Knowledge base

Module 3 : App mobile

  • Push
  • Geofencing
  • Wallet

Module 4 : Automation marketing

  • Workflows
  • Lead nurturing
  • Scoring

Module 5 : Data 360°

  • CDP
  • Unified ID
  • Privacy

Méthodes pédagogiques

-CSAT + 15 %
-Délais réponse - 50 %
-Automated > 60 %

Évaluation

-Attestation digital RC
-Chatbot map

Public cible

Directeurs digitaux CRM.

Prérequis

CRM base

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne