Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Stratégies de fidélisation client

22 heures - Option intensive : 22 h sur 3 jours (7 h/jour) - Option standard : 2×2 h/semaine → 5,5 semaines - Option flexible : 1×1,5 h/semaine → 15 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Loyalty manager.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Mettez en place programmes de fidélité, parrainage, surprises, communauté et upsell.

Objectifs

Augmenter la rétention et la valeur vie client.

Programme

Module 1 : Programmes fidélité

  • Points
  • Paliers
  • Récompenses

Module 2 : Parrainage

  • Double parrainage
  • Incentives
  • Tracking

Module 3 : Surprises

  • Birthday
  • Anniversary
  • Gifts

Module 4 : Communauté

  • Forums
  • Events
  • Ambassadeurs

Module 5 : Upsell/cross-sell

  • Data
  • Timing
  • Offers

Méthodes pédagogiques

-Churn - 20 %
-LTV + 25 %
-NPS > 60

Évaluation

-Attestation fidélisation
-Loyalty playbook

Public cible

Marketers CRM managers.

Prérequis

CRM base

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne