Développez écoute active, reformulation, clarification, adaptez ton et style selon culture.

Communiquer efficacement avec des publics multiculturels.

Module 1 : Écoute active
- Reformulation
- Validation
- Silence

Module 2 : Reformulation & clarification
- Questions
- Paraphrase
- Summary

Module 3 : Adaptation ton
- Direct vs indirect
- Formality
- Emotion

Module 4 : Style selon culture
- Linear vs circular
- High vs low context
- Time

Module 5 : Feedback culturel
- Giving
- Receiving
- Saving face

-Role-play réussi
-Adaptation tonale
-Clarification obtenue

-Attestation com interculturelle
-Communication guide