Durée: 36 heures
- Option intensive : 36 heures sur 4 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Fondamentale
Gérez les situations sensibles : conflits, urgences, erreurs et communications difficiles avec professionnalisme et efficacité.
Gérer avec succès les situations délicates.
Module 1 : Identification
- Signaux
- Typologies
- Anticipation
Module 2 : Gestion conflits
- Écoute
- Médiation
- Résolution
Module 3 : Urgences
- Priorisation
- Communication
- Solution
Module 4 : Communication difficile
- Préparation
- Déroulement
- Suivi
- Simulations délicates
- Résolutions
- Débriefings
- Certification gestion
- Situations résolues 90%
- Professionnalisme +50%
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Personnel expérimenté..
Prix: 280 000 FCFA
Formateur: Experte gestion situations sensibles.
Prerequis:Diplomatie
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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