Durée: 30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7,5h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Fondamentale
Fidélisez vos clients e-commerce : programmes de fidélité, email marketing, parrainage et expérience client exceptionnelle.
Développer la fidélité client et augmenter la valeur vie client.
Module 1 : Programmes de fidélité
- Points
- Niveaux
- Récompenses
- Gamification
Module 2 : Email marketing fidélisation
- Welcome series
- Nurture campaigns
- Re-engagement
- VIP
Module 3 : Parrainage et referral
- Programme parrainage
- Incentives
- Tracking
- Récompenses
Module 4 : Expérience client
- Service client
- Personalisation
- Surprise
- Community
- Programmes créés
- Taux de fidélité
- LTV augmentée
- Certification fidélisation
- Attestation
-Taux de fidélisation + 40 %
- Certification fidélisation e-commerce
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
E-commerçants, CRM managers, marketers..
Prix: 310 000 FCFA
Formateur: Expert fidélisation client et retention.
Prerequis:E-commerce
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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