Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Négociation et digitalisation de la relation client

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Spécialiste digitalisation relation client et CRM.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Alliez négociation et digital : outils CRM, chatbots, automatisation et relation client digitale performante.

Objectifs

Maîtriser la relation client digitale et la négociation en ligne.

Programme

Module 1 : Digitalisation relation

  • Outils CRM
  • Chatbots
  • Automation
  • Omnicanal

Module 2 : Négociation digitale

  • Email négociation
  • Chat négociation
  • Vidéo conférence
  • Digital closing

Module 3 : Data et personnalisation

  • Données client
  • Personnalisation
  • Predictive
  • AI

Module 4 : Optimisation

  • Analytics
  • A/B testing
  • Amélioration
  • Innovation

Méthodes pédagogiques

- Outils digitaux maîtrisés
- Relations digitalisées
- Performance améliorée
- Certification digital
- Attestation

Évaluation

-Taux de digitalisation + 80 %
- Certification relation client digitale

Public cible

Responsables digitaux conseillers technophiles.

Prérequis

Relation client

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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