Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Gérez des équipes relation client à distance : télémanagement, outils collaboratifs, motivation et performance distante.
Manager efficacement des équipes relation client à distance.
Module 1 : Télémanagement
- Leadership à distance
- Communication distante
- Confiance
- Autonomie
Module 2 : Outils collaboration
- Plateformes
- Visioconférences
- Messagerie
- Partage
Module 3 : Performance distance
- KPIs distants
- Suivi
- Motivation
- Engagement
Module 4 : Équipe virtuelle
- Culture
- Cohesion
- Team building
- Résolution conflits
- Équipes distantes gérées
- Performances maintenues
- Motivation distance
- Certification distance
- Attestation
-Taux d'engagement distant + 40 %
- Certification management à distance
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers distance, superviseurs télétravail, chefs d'équipe virtuelle..
Prix: 360 000 FCFA
Formateur: Expert télémanagement et équipes virtuelles.
Prerequis:Relation client
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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