Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Graduate manager de relation client à distance

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert télémanagement et équipes virtuelles.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Gérez des équipes relation client à distance : télémanagement, outils collaboratifs, motivation et performance distante.

Objectifs

Manager efficacement des équipes relation client à distance.

Programme

Module 1 : Télémanagement

  • Leadership à distance
  • Communication distante
  • Confiance
  • Autonomie

Module 2 : Outils collaboration

  • Plateformes
  • Visioconférences
  • Messagerie
  • Partage

Module 3 : Performance distance

  • KPIs distants
  • Suivi
  • Motivation
  • Engagement

Module 4 : Équipe virtuelle

  • Culture
  • Cohesion
  • Team building
  • Résolution conflits

Méthodes pédagogiques

- Équipes distantes gérées
- Performances maintenues
- Motivation distance
- Certification distance
- Attestation

Évaluation

-Taux d'engagement distant + 40 %
- Certification management à distance

Public cible

Managers distance superviseurs télétravail chefs d'équipe virtuelle.

Prérequis

Relation client

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne