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Formation incontournable

Stratégies de fidélisation client

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert fidélisation et stratégie client.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Développez la fidélité : programmes, expérience client, rétention et stratégies pour augmenter la valeur vie client.

Objectifs

Développer des stratégies de fidélisation efficaces et augmenter la valeur client.

Programme

Module 1 : Programmes fidélité

  • Points
  • Niveaux
  • Privilèges
  • Partenariats

Module 2 : Expérience client

  • Parcours
  • Touchpoints
  • Personnalisation
  • Surprise

Module 3 : Rétention client

  • Churn prevention
  • Re-engagement
  • Win-back
  • Expansion

Module 4 : Valeur vie client

  • LTV
  • Upselling
  • Cross-selling
  • Advocacy

Méthodes pédagogiques

- Programmes créés
- Taux fidélité
- LTV augmentée
- Certification fidélisation
- Attestation

Évaluation

-Taux de fidélisation + 50 %
- Certification stratégie fidélisation

Public cible

Responsables fidélisation CRM managers marketers.

Prérequis

Analyse marché

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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