Combiner négociation commerciale et digitalisation de la relation client : outils digitaux, plateformes et stratégies pour négocier à distance efficacement.

Exceller dans la négociation et relation digitales.

Module 1 : Négociation digitale
- Spécificités de la distance
- Outils et plateformes
- Sécurisation des échanges

Module 2 : Relation client digitale
- Communication numérique
- Personnalisation à distance
- Engagement client

Module 3 : Techniques avancées
- Visioconférence et réunion
- Partage d'écran et documents
- Signature électronique

Module 4 : Optimisation et suivi
- Analytics de la relation
- Automatisation et bots
- Amélioration continue

- Négociations digitales simulées
- Usage des plateformes
- Mesure de l'efficacité
- Certification digitale

-Efficacité digitale + 45 %
- Certificat "Digital Negotiator"