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Formation incontournable

Graduate manager de relation client à distance

48 heures - Option intensive : 48 heures sur 6 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 16 à 24 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Directeur service client digital.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Devenir expert en management de la relation client à distance : outils, méthodes, équipes et stratégies pour excellence du service client digital.

Objectifs

Manager efficacement la relation client à distance.

Programme

Module 1 : Management à distance

  • Spécificités du télétravail
  • Outils de collaboration
  • Motivation à distance

Module 2 : Relation client digitale

  • Canaux et plateformes
  • Personnalisation numérique
  • Qualité de service

Module 3 : Équipes distribuées

  • Recrutement et formation
  • Coordination et communication
  • Performance et évaluation

Module 4 : Stratégie et innovation

  • Stratégie digitale
  • Innovation de service
  • Transformation digitale

Méthodes pédagogiques

- Projets de transformation
- Outils implementés
- Équipes managées
- Graduate certification

Évaluation

-Performance digitale + 50 %
- Titre "Graduate Manager Digital"

Public cible

Managers de service client digital.

Prérequis

Expérience management et digital.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne