Durée: 42 heures
Option intensive : 42 heures sur 6 jours (7h/jour)
Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Fondamentale
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation efficaces : programmes, personnalisation, expérience client et rétention à long terme.
Créer des stratégies de fidélisation gagnantes.
Module 1 : Fidélisation et rétention
Coût et ROI de la fidélisation
Cycle de vie client
Taux de rétention
Module 2 : Programmes de fidélité
Types de programmes
Rewards et avantages
Gamification
Module 3 : Personnalisation
Data et segmentation
Expérience personnalisée
Anticipation des besoins
Module 4 : Expérience client
Parcours optimisé
Moments de vérité
Excellence continue
- Programmes créés
Taux de rétention
ROI fidélisation
Certification
-Rétention + 35 %
Diplôme "Expert Fidélisation"
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Responsables fidélisation et CRM..
Prix: 370 000 FCFA
Formateur: Spécialiste fidélisation.
Prerequis:Expérience marketing/client.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
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