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INCONTOURNABLE

Gestion des relations internes et externes

4.5/5

Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 16 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Mapping, SLA, feedback, conflits, partenariats. Faites travailler tout le monde dans la même direction.

Objectif de la formation

Gérer les relations avec tous les acteurs.

Programme de la formation

Module 1 : Mapping
- Parties prenantes
- Intérêts
- Influence

Module 2 : SLA
- Objectifs
- Indicateurs
- Review

Module 3 : Communication
- Canal
- Fréquence
- Feedback

Module 4 : Conflits
- Anticipation
- Médiation
- Accord

Module 5 : Partenariat
- Win-win
- Contrat
- Évaluation

Méthodes pédagogiques

- SLA signé
- Satisfaction > 85 %
- Quiz mapping
- Certificat

Évaluation

- Satisfaction > 85 %
- Attestation "Relations Pro"

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Chefs de service, assistants..

Prix: 320 000 FCFA

Formateur: Experte relations partenaires.

Prerequis:Aucun


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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