Scripts, transferts, messages, stats. Ne laissez plus sonner 5 fois.
Gérer le standard comme un pro.
Module 1 : Accueil
- Salutation
- Identification
- Politesse
Module 2 : Scripts
- Standards
- Personnalisés
- Maj
Module 3 : Transfert
- Annonce
- Attente
- Confirmation
Module 4 : Message
- Structure
- Urgence
- Relance
Module 5 : Stats
- Appels
- Temps
- Satisfaction
- Stats améliorées
- Temps réponse < 3 s
- Quiz script
- Certificat
- Temps < 3 s
- Attestation "Standard Pro"
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Standardistes, secrétaires..
Prix: 280 000 FCFA
Formateur: Formatrice téléphonie.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
info@monprofchezmoi-ci.com
+225 01 53 75 15 44
© Monprofchezmoi-ci.com. All Rights Reserved. Designed by FreeLance ADG