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Formation incontournable

Gestion des conflits professionnels

45 heures - Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour) - Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 18 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Médiateur social.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Gestion des conflits professionnels

Description

Médiation, écoute, solution, accord. Résolvez sans exploser.

Objectifs

Résoudre les conflits internes efficacement.

Programme

Module 1 : Sources

  • Communication
  • Charge
  • Valeurs

Module 2 : Écoute

  • Active
  • Reformulation
  • Validation

Module 3 : Médiation

  • Neutre
  • Questions
  • Options

Module 4 : Solution

  • Commun
  • Réaliste
  • Engagée

Module 5 : Accord

  • Écrit
  • Suivi
  • Évaluation

Méthodes pédagogiques

- Accord signé
- Satisfaction > 80 %
- Quiz médiation
- Certificat

Évaluation

- Satisfaction > 80 %
- Attestation "Conflict Pro"

Public cible

Managers RH.

Prérequis

Aucun

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Médiateur social.
Durée
45 heures - Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour) - Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 8 semaines - Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 18 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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