Durée: 25 heures
- Option intensive : 25 heures sur 3 jours
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Fondamentale
Optimisez votre activité : gestion clients, fiches suivi, réservations, annulations et fidélisation pour une clientèle fidèle et satisfaite.
Gérer efficacement sa clientèle et ses réservations.
Module 1 : Fiches client
- Informations
- Préférences
- Historique
- Suivi
Module 2 : Réservations
- Outils
- Organisation
- Optimisation
- Gaps
Module 3 : Relation
- Accueil
- Écoute
- Conseil
- Fidélité
Module 4 : Satisfaction
- Feedback
- Amélioration
- Retour
- Croissance
- Gestion clients
- Satisfaction
- Organisation
- Test
- Clientèle gérée
- Test fidélité
- Attestation
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Indépendantes..
Prix: 155 000 FCFA
Formateur: Experte gestion client.
Prerequis:Sens relationnel
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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