Durée: 25 heures
- Option intensive : 25 heures sur 3 jours
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Fondamentale
Excellence relationnelle : fidélisation, gestion attentes, réservations et satisfaction client pour une clientèle fidèle et croissante.
Gérer la relation client pour fidélité et satisfaction maximales.
Module 1 : Fidélisation
- Programme
- Offres
- Relation
- Retour
Module 2 : Attentes
- Écoute
- Compréhension
- Dépasser
- Excellence
Module 3 : Réservations
- Organisation
- Timing
- Flexibilité
- Service
Module 4 : Satisfaction
- Feedback
- Amélioration
- Loyalty
- Croissance
- Relations
- Satisfaction
- Fidélité
- Test
- Clientèle gérée
- Test fidélité
- Attestation
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Indépendants..
Prix: 155 000 FCFA
Formateur: Experte relation maquillage.
Prerequis:Relation client
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
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