Durée: 35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Fondamentale
Transformez vos clients en ambassadeurs : expérience exceptionnelle, programme fidélité, follow-up personnalisé et mesure satisfaction.
Développer la fidélité et satisfaction client pour la rétention.
Module 1 : Expérience exceptionnelle
- Moment
- Surprise
- Délire
- Mémoire
Module 2 : Programme fidélité
- Points
- Avantages
- Récompense
- Engagement
Module 3 : Follow-up
- Personnalisé
- Timing
- Relevant
- Relation
Module 4 : Satisfaction
- Mesure
- Amélioration
- Action
- Résultat
- Programmes créés
- Satisfaction mesurée
- Rétention
- Test
- Clients fidélisés
- Test rétention
- Attestation
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Gérants salons..
Prix: 245 000 FCFA
Formateur: Spécialiste fidélisation.
Prerequis:Relation client
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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