Développez une écoute empathique : reformulation, validation émotionnelle, langage corporel et création de connexion authentique.

Maîtriser l'écoute active et la communication persuasive.

Module 1 : Fondements de l'écoute
- Niveaux d'écoute
- Barrières à l'écoute
- Concentration

Module 2 : Techniques d'écoute active
- Reformulation
- Validation
- Clarification

Module 3 : Communication non-verbale
- Langage corporel
- Ton et débit
- Alignement

Module 4 : Persuasion éthique
- Crédibilité
- Logique et émotion
- Call to action

- Écoute active
- Reformulation
- Communication alignée
- Persuasion éthique
- Certification

-Écoute active et persuasion maîtrisées
-Attestation de communicateur persuasif