Durée: 25 heures
- Option intensive : 25 heures sur 4 jours (6h15/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Fondamentale
Assurez un suivi post-vente d'excellence : onboarding, support, mesure de satisfaction et développement d'opportunités additionnelles.
Assurer un suivi post-vente qui fidélise et génère de nouvelles ventes.
Module 1 : Onboarding client
- Installation
- Formation
- Premiers pas
Module 2 : Support et assistance
- Support technique
- Questions fréquentes
- Résolution problèmes
Module 3 : Mesure satisfaction
- NPS
- Enquêtes
- Feedback
Module 4 : Opportunités additionnelles
- Upsell
- Cross-sell
- Références
- Onboarding réussi
- Support optimisé
- Satisfaction mesurée
- Opportunités créées
- Certification
-Suivi post-vente maîtrisé
-Attestation de customer success
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Service client, customer success, commerciaux..
Prix: 220 000 FCFA
Formateur: Expert en customer success, formateur post-vente.
Prerequis:Vente de solutions complexes
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
info@monprofchezmoi-ci.com
+225 01 53 75 15 44
© Monprofchezmoi-ci.com. All Rights Reserved. Designed by FreeLance ADG