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Négociation avec clients difficiles

4.5/5

Durée: 35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Gérez les négociateurs difficiles : techniques de désamorçage, gestion de l'agressivité, patience stratégique et transformation.

Objectif de la formation

Gérer efficacement les négociateurs difficiles et transformez les en partenaires.

Programme de la formation

Module 1 : Types de négociateurs difficiles
- Agressifs
- Manipulateurs
- Bloqueurs

Module 2 : Techniques de désamorçage
- Calmement
- Reframing
- Détournement

Module 3 : Gestion de l'agressivité
- Protection personnelle
- Non-réactivité
- Channeling

Module 4 : Transformation
- En partenaire
- Changement dynamique
- Succès partagé

Méthodes pédagogiques

- Négociateurs difficiles gérés
- Techniques de désamorçage
- Agressivité gérée
- Transformation réussie
- Certification

Évaluation

-Négociation avec clients difficiles maîtrisée
-Attestation de négociateur expert

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Négociateurs expérimentés, managers, diplomates..

Prix: 280 000 FCFA

Formateur: Expert en négociation difficile, coach en gestion de l'agressivité.

Prerequis:Développement de la créativité dans la négociation


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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