Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Transformez vos clients en ambassadeurs : programmes fidélité, service exceptionnel, expérience mémorable et création de liens.
Créer une fidélisation client qui transforme en ambassadeurs.
Module 1 : Programmes de fidélité
- Points et récompenses
- Paliers et privilèges
- Gamification
Module 2 : Service exceptionnel
- Détection besoins
- Anticipation
- Dépassement
Module 3 : Expérience mémorable
- Moments magiques
- Personnalisation
- Émotion
Module 4 : Création de liens
- Communauté
- Engagement
- Ambassadeurs
- Programme fidélité
- Service exceptionnel
- Expérience mémorable
- Liens créés
- Certification
-Fidélisation et rétention maîtrisées
-Attestation de gestionnaire fidélisation
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Marketing, service client, community managers..
Prix: 320 000 FCFA
Formateur: Expert en fidélisation, formateur rétention et engagement.
Prerequis:Outils CRM et suivi client
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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