Durée: 30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Fondamentale
Créez une expérience omnicanale cohérente : intégration canaux, transition fluide et personnalisation multicanal.
Développer une stratégie multicanale cohérente et intégrée.
Module 1 : Cartographie canaux
- Identification canaux
- Préférences clients
- Couverture
Module 2 : Intégration
- Systèmes connectés
- Data unifiée
- Cohérence
Module 3 : Transitions fluides
- Passage canaux
- Contexte conservé
- Continuité
Module 4 : Personnalisation multicanal
- Préférences
- Historique
- Cohérence
- Canaux cartographiés
- Intégration réalisée
- Transitions fluides
- Personnalisation cohérente
- Certification
-Stratégie multicanale maîtrisée
-Attestation de directeur omnicanal
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Directeurs canaux, omnichannel managers, CX leaders..
Prix: 250 000 FCFA
Formateur: Expert en stratégie multicanal, consultant omnicanal.
Prerequis:Gestion de la relation client digitale
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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