Durée: 35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Fondamentale
Excellence service VIP : identification, service white-glove, privilèges exclusifs et relation haut de gamme.
Développer l'excellence dans la gestion des clients VIP et premium.
Module 1 : Identification VIP
- Critères VIP
- Segmentation premium
- Potential
Module 2 : Service white-glove
- Service personnalisé
- Conciergerie
- Privilèges
Module 3 : Privilèges exclusifs
- Accès prioritaires
- Événements VIP
- Avantages
Module 4 : Relation haut de gamme
- Relation personnelle
- Anticipation
- Excellence
- VIP identifiés
- Service white-glove
- Privilèges exclusifs
- Relation haut de gamme
- Certification
-Gestion des clients VIP maîtrisée
-Attestation de gestionnaire VIP
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Responsables VIP, concierges, service premium..
Prix: 280 000 FCFA
Formateur: Expert en service VIP, formateur luxe et premium.
Prerequis:Stratégie de communication multicanal
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
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