Durée: 30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 10 à 15 semaines
Fondamentale
Optimisez l'après-vente : onboarding, support, évolution relation et transformation en partenariat durable.
Maîtriser la gestion des relations après-vente pour la fidélisation.
Module 1 : Onboarding réussi
- Accueil
- Formation
- Adoption
Module 2 : Support et assistance
- Support technique
- Questions
- Résolution
Module 3 : Évolution relation
- Maturité
- Expansion
- Profondeur
Module 4 : Partenariat durable
- Confiance
- Co-création
- Croissance
- Onboarding réussi
- Support optimisé
- Évolution relation
- Partenariat durable
- Certification
-Gestion relations après-vente maîtrisée
-Attestation de responsable après-vente
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Customer success, support managers, responsables comptes..
Prix: 250 000 FCFA
Formateur: Expert en après-vente, formateur customer success.
Prerequis:Gestion de la relation client dans le B2B
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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