Durée: 35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Fondamentale
Coachez vers l'excellence interaction : techniques micro-coaching, amélioration continue et création d'habitudes excellence.
Développer l'excellence dans l'interaction client par le coaching.
Module 1 : Techniques micro-coaching
- Observation
- Feedback immédiat
- Amélioration
Module 2 : Amélioration continue
- Boucles feedback
- Itérations
- Progrès
Module 3 : Création habitudes
- Routines
- Automatismes
- Excellence
Module 4 : Culture interaction
- Valeurs
- Normes
- Réussite
- Micro-coaching appliqué
- Amélioration continue
- Habitudes créées
- Culture excellence
- Certification
-Coaching interaction client maîtrisé
-Diplôme de coach interaction
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers, coaches internes, formateurs..
Prix: 280 000 FCFA
Formateur: Expert en coaching interaction, formateur micro-coaching.
Prerequis:Gestion des relations après-vente
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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