Durée: 35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Fondamentale
Créez des expériences positives mémorables : émotions positives, surprise, dépassement et création de souvenirs.
Créer des expériences client positivement mémorables et partageables.
Module 1 : Émotions positives
- Création
- Renforcement
- Mémorisation
Module 2 : Élément surprise
- Unexpected
- Delight
- WoW
Module 3 : Dépassement
- Expectations
- Extras
- Magie
Module 4 : Création souvenirs
- Mémorable
- Partageable
- Lasting
- Émotions positives
- Surprise créée
- Dépassement réalisé
- Souvenirs créés
- Certification
-Expérience client positive développée
-Attestation de créateur d'expériences
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
CX designers, marketers, créateurs d'expérience..
Prix: 280 000 FCFA
Formateur: Expert en expériences positives, formateur émotions.
Prerequis:Atelier pratique : scénarios clients
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
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