Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Développez une stratégie d'amélioration continue : culture client, innovation, apprentissage et excellence évolutive.
Élaborer et implémenter une stratégie d'amélioration continue de la relation client.
Module 1 : Culture client
- Valeurs
- Comportements
- Habitudes
Module 2 : Innovation relation
- Nouvelles idées
- Experimentation
- Adoption
Module 3 : Apprentissage continu
- Feedback loops
- Knowledge sharing
- Amélioration
Module 4 : Excellence évolutive
- Standards
- Elevation
- Leadership
- Culture client
- Innovation
- Apprentissage
- Excellence
- Diplôme
-Stratégie amélioration continue maîtrisée
-Diplôme de stratège relation client
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Directeurs, stratèges, leaders client..
Prix: 320 000 FCFA
Formateur: Expert en stratégie client, consultant excellence.
Prerequis:Mesure et suivi de l'efficacité des actions
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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