Apprenez à gérer et résoudre les conflits professionnels de manière constructive pour préserver vos relations de travail.

Gérer les conflits professionnels de manière constructive.

Module 1 : Comprendre les conflits
- Sources et types de conflits
- Dynamiques de conflit
- Impact sur la performance

Module 2 : Techniques de résolution
- Communication non violente
- Négociation et médiation
- Recherche de solutions gagnant-gagnant

Module 3 : Prévention et gestion
- Création d'un climat positif
- Gestion des émotions
- Reconstruction des relations

- 3 situations de conflit résolues
- Techniques de médiation maîtrisées
- Climat de travail amélioré
- Relations professionnelles restaurées

-Capacité de résolution de conflits augmentée de 70 %