Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Gérez clients créatifs : écoute active, briefs précis, feedback constructif et fidélisation long terme.
Gérer professionnellement la relation client en design graphique.
Module 1 : Écoute active
- Besoins
- Compréhension
- Reformulation
Module 2 : Briefs précis
- Objectifs
- Contraintes
- Validation
Module 3 : Feedback constructif
- Positif
- Amélioration
- Relation
- Simulations clients
- Briefs réels
- Feedbacks
- Relations
- Clients satisfaits
- Relations durables
- Test professionnalisme
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Commerciaux, relationnels, diplomates..
Prix: 295 000 FCFA
Formateur: Expert relation client créatif.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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