Gérez relations clients : écoute attentive, service personnalisé, fidélisation et satisfaction durable.
Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients.
Module 1 : Écoute attentive
- Besoins
- Compréhension
- Réponse
Module 2 : Service personnalisé
- Adaptation
- Qualité
- Plus
Module 3 : Fidélisation
- Relation
- Confiance
- Durée
- Écoutes clients
- Services perso
- Fidélisation
- Satisfaction
- Clients fidélisés
- Satisfaction mesurée
- Test relation
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Relationnels, service, fidélisation..
Prix: 250 000 FCFA
Formateur: Expert relation client créatif.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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