Durée: 40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Fondamentale
Professionnel affirmé : service qualité, limites claires, conflits résolution et image maintenue.
Appliquer l'assertivité dans les relations avec les clients.
Module 1 : Service qualité
- Excellence
- Clarté
- Professionnalisme
Module 2 : Limites claires
- Politiques
- Respect
- Fermeté
Module 3 : Conflits résolution
- Apaisement
- Solutions
- Gagnant-gagnant
- Situations client
- Service qualité
- Limites
- Résolution
- Assertivité client démontrée
- Conflits résolus
- Test professionnel
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Professionnels service, commerciaux, représentants..
Prix: 285 000 FCFA
Formateur: Coach assertivité commerciale.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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