Maîtrisez l'art de l'écoute véritable : développez des compétences d'écoute active approfondie, apprenez à comprendre les messages émotionnels et à créer un espace de communication authentique.

Devenir un expert en écoute active et compréhension émotionnelle.

Module 1 : Principes écoute active
- Presence totale
- Non-jugement
- Patience active

Module 2 : Techniques d'écoute
- Paraphrasing
- Reflecting feelings
- Clarifying questions

Module 3 : Compréhension émotionnelle
- Reading between lines
- Emotional subtext
- Unspoken needs

Module 4 : Barrières à l'écoute
- Internal distractions
- External noise
- Solution jumping

Module 5 : Écoute professionnelle
- Workplace listening
- Team communication
- Leadership listening

- Paires d'écoute
- Enregistrements
- Feedback des pairs
- Auto-évaluations
- Tests de compréhension

-Qualité de l'écoute
- Niveau de compréhension
- Présence démontrée
- Feedback reçu
- Amélioration communication