Maîtrisez l'art du feedback pour aider les autres à progresser sans les blesser. Apprenez à formuler des observations de manière constructive, à recevoir le feedback positivement et à créer une culture du feedback dans votre environnement.

Donner et recevoir du feedback de manière constructive.

Module 1 : Principes du feedback
- Timing approprié
- Spécificité et objectivité
- Équilibre positif/négatif

Module 2 : Formulation constructive
- Structure SBI
- Language non accusatoire
- Focus sur l'amélioration

Module 3 : Réception du feedback
- Écoute ouverte
- Non-défensive
- Plan d'action

Module 4 : Culture du feedback
- Feedback régulier
- Feedback ascendant
- Feedback d'équipe

- Exercices de feedback
- Role-play de situations
- Analyse de feedback réels
- Évaluation de la qualité

- Amélioration de la qualité du feedback
- Meilleure réception du feedback