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Gestion des situations difficiles
Préparez-vous à gérer les conversations les plus difficiles : licenciements, réprimandes, refus de promotion, ou annonce de mauvaises nouvelles. Développez la résilience et les techniques pour naviguer ces moments délicats.
Gérer les conversations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Simulations de situations difficiles
- Role-play émotionnel
- Analyse de conversations réelles
- Évaluation de la gestion
- Capacité à gérer les conversations difficiles
- Maintien de la relation malgré la difficulté
Gestion des émotions en communication
Gestion des situations difficiles Scannez ce QR code pour accéder directement à cette formation.
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