Développez des compétences avancées pour gérer les conflits au sein des équipes. Apprenez à transformer les tensions en opportunités d'amélioration et à maintenir des relations productives même dans le désaccord.

Gérer les conflits d'équipe de manière constructive.

Module 1 : Nature des conflits
- Sources et types
- Dynamiques d'escalade
- Opportunités cachées

Module 2 : Prévention proactive
- Signaux d'alerte
- Culture de communication
- Gestion des tensions

Module 3 : Résolution active
- Médiation interne
- Techniques de déescalade
- Solutions gagnant-gagnant

Module 4 : Post-conflit
- Réparation relationnelle
- Apprentissage organisationnel
- Prévention future

- Simulations de conflits d'équipe
- Médiation de rôle
- Analyse de cas complexes
- Évaluation de la résolution

- Capacité à résoudre les conflits d'équipe
- Amélioration du climat relationnel