Transformez les conflits en opportunités : développez vos compétences en résolution de conflits, médiation et négociiation pour créer des solutions gagnant-gagnant et renforcer les relations.

Maîtriser la gestion des conflits et la création de solutions gagnant-gagnant.

Module 1 : Nature des conflits
- Conflict nature
- Types
- Sources

Module 2 : Techniques résolution
- Resolution techniques
- Mediation
- Negotiation

Module 3 : Communication conflit
- Conflict communication
- Active listening
- Empathy

Module 4 : Négociation gagnant-gagnant
- Win-win negotiation
- Interest-based
- Solutions

Module 5 : Prévention conflits
- Conflict prevention
- Early warning
- Proactivity

Module 6 : Transformation conflit
- Conflict transformation
- Learning
- Growth

- Conflict analysis
- Resolution techniques
- Communication skills
- Win-win negotiation
- Prevention strategies
- Conflict transformation

- Conflits compris
- Techniques résolution maîtrisées
- Communication conflit
- Négociation gagnant-gagnant
- Prévention efficace