Maîtrisez le mandarin professionnel de base : communication bureau, téléphone, emails et interactions commerciales fondamentales.

Communiquer efficacement dans un environnement professionnel chinois.

Module 1 : Communication bureau
- 自我介绍 professionnelle
- 工作汇报 (rapports)
- 会议参与 (participation)
- 同事交流 (communication)

Module 2 : Téléphone professionnel
- 接听电话 (répondre)
- 转接留言 (transférer)
- 预约确认 (confirmer)
- 电话礼仪 (étiquette)

Module 3 : Emails professionnels
- 结构 formelle
- Registre business
- Objectifs clairs
- Clôture appropriée

Module 4 : Réunions basics
- Participation active
- Opinions professionnelles
- Questions pertinentes
- Accords formation

Module 5 : Interactions clients
- Service professionnel
- Plaintes handling
- Solutions proposées
- Follow-up approprié

Module 6 : Étiquette professionnelle
- Politesse affaires
- Timing respect
- Hierarchical awareness
- Professional image

- Business simulations
- Professional role-plays
- Email writing
- Constructive feedback

- 10 professional situations
- Correct emails
- Phone mastery
- Business confidence