Maîtrisez l'espagnol professionnel de base : communication bureau, téléphone, emails et interactions commerciales fondamentales.

Communiquer efficacement dans un environnement professionnel espagnol.

Module 1 : Communication bureau
- Auto-présentation professionnelle
- Rapports de travail
- Participation réunions
- Communication collègues

Module 2 : Téléphone professionnel
- Répondre aux appels
- Transférer/Prendre messages
- Confirmer rendez-vous
- Étiquette téléphonique

Module 3 : Emails professionnels
- Structure formelle
- Registre business
- Objectifs clairs
- Clôture appropriée

Module 4 : Réunions basics
- Participation active
- Opinions professionnelles
- Questions pertinentes
- Accords formation

Module 5 : Interactions clients
- Service professionnel
- Gestion plaintes
- Solutions proposées
- Suivi approprié

Module 6 : Étiquette professionnelle
- Protocole affaires
- Respect hiérarchique
- Timing approprié
- Image professionnelle

- Simulations bureau
- Role-plays pros
- Emails réels
- Feedback constructif

- 10 situations pros
- Emails corrects
- Téléphone maîtrisé
- Confiance bureau