Mesurez satisfaction : enquêtes smiley, NPS, commentaires, focus group et actions correctives.

Mesurer satisfaction apprenants.

Module 1 : Enquêtes smiley
- 5 émotions
- Immédiat
- Simple

Module 2 : NPS
- Recommandation
- Score 0-10
- Verbatim

Module 3 : Commentaires
- Ouverts
- Analyse sémantique
- Thèmes

Module 4 : Focus group
- Groupes 6-8
- Questions ouvertes
- Restitution

Module 5 : Actions correctives
- Priorisation
- Plans action
- Communication

- Satisfaction mesurée
- NPS > 8
- Taux de réussite > 80 %
- Actions mises en place
- Amélioration continue

-Satisfaction des apprenants mesurée
-Attestation de responsable satisfaction