Définissez des objectifs mesurables : critères d’acceptation, KPIs, SLAs et matrices de performance.
Aligner tous les acteurs sur la même cible.
Module 1 : Critères acceptation
- Definition of Done
- SMART
- Testable
Module 2 : KPIs
- Leading
- Lagging
- Seuils
Module 3 : SLAs
- Contractuels
- Pénalités
- Reporting
- Objectifs livrés
- Validation client
- Quiz de 10 questions
- Acceptance rate > 95 %
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Chef de projet, QA..
Prix: 260 000 FCFA
Formateur: Quality expert.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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