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INCONTOURNABLE

Gestion des conflits

4.5/5

Durée: 28 heures
- Option intensive : 28 heures sur 3 jours (9h/j + 1h)
- Option standard : 2 séances de 2h45 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h par semaine → environ 14 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Apaisez les tensions : diagnostic causes, modes Thomas-Kilmann, médiation et accord gagnant-gagnant.

Objectif de la formation

Transformer le conflit en opportunité d’amélioration.

Programme de la formation

Module 1 : Causes
- Ressources
- Valeurs
- Communication

Module 2 : Styles
- Eviter
- Collaborer
- Compromis

Module 3 : Médiation
- Etapes
- Neutre
- Accord

Méthodes pédagogiques

- Accords signés
- Survey post-conflit
- Quiz de 12 questions

Évaluation

- Conflits résolus > 90 %

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Chef de projet, RH..

Prix: 290 000 FCFA

Formateur: Conflict mediator.

Prerequis:Aucun


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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