Apaisez les tensions : diagnostic causes, modes Thomas-Kilmann, médiation et accord gagnant-gagnant.
Transformer le conflit en opportunité d’amélioration.
Module 1 : Causes
- Ressources
- Valeurs
- Communication
Module 2 : Styles
- Eviter
- Collaborer
- Compromis
Module 3 : Médiation
- Etapes
- Neutre
- Accord
- Accords signés
- Survey post-conflit
- Quiz de 12 questions
- Conflits résolus > 90 %
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Chef de projet, RH..
Prix: 290 000 FCFA
Formateur: Conflict mediator.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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