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Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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INCONTOURNABLE

Relation client en mode projet

4.5/5

Durée: 24 heures
- Option intensive : 24 heures sur 3 jours (8h/j)
- Option standard : 2 séances de 2h30 par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 1h45 par semaine → environ 13 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Devenez un partenaire client : gestion attentes, feedback rapide, transparence et confiance.

Objectif de la formation

Transformer le client en ambassadeur.

Programme de la formation

Module 1 : Attentes
- Clarification
- Documentation
- Validation

Module 2 : Feedback
- Demo
- Review
- Adjust

Module 3 : Transparence
- Dashboard
- Issues
- Progress

Méthodes pédagogiques

- NPS client
- Feedback verbatim
- Renouvellement

Évaluation

- NPS > 50

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Chef de projet, commercial..

Prix: 270 000 FCFA

Formateur: Client relationship coach.

Prerequis:Aucun


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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