Interface clé : collaboration avec les métiers, gestion des conflits, alignment stratégique et création de valeur.

Construire des relations gagnantes avec les métiers.

Module 1 : Collaboration métier
- Business partnering
- Stakeholder management
- Communication
- Alignment

Module 2 : Gestion des conflits
- Conflict resolution
- Negotiation
- Compromise
- Win-win

Module 3 : Education et influence
- Internal education
- Change management
- Influence
- Persuasion

Module 4 : Service client interne
- Internal customer service
- Responsiveness
- Quality
- Satisfaction

Module 5 : Création de valeur partagée
- Shared value
- Collaboration
- Innovation
- Success

-Ateliers de collaboration
- Résolution de conflits
- Plans d'influence
- Service excellence

-Relations optimales
- Collaboration réussie