Transformez les tensions en opportunités de croissance en maîtrisant l’art de la gestion constructive des conflits au sein de votre équipe. Cette formation vous équipe de méthodes éprouvées pour prévenir, désamorcer et résoudre les conflits interpersonnels et professionnels avec calme et efficacité.

Prévenir et résoudre les conflits d’équipe.

Module 1 : Compréhension des conflits
- Sources et natures des conflits
- Stades d’escalade
- Fonction positif du conflit
- Types de personnalités en conflit

Module 2 : Prévention et anticipation
- Climat de confiance
- Communication transparente
- Règles du jeu claires
- Veille des signaux faibles

Module 3 : Techniques de résolution
- Médiation managériale
- Communication non-violente
- Négociation d’intérêts
- Recherche de solutions gagnant-gagnant

Module 4 : Situations complexes
- Conflits de valeurs
- Harcèlement et discrimination
- Impasses et blocages
- Recours à l’externe

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- Capacité de diagnostic conflictuel
- Techniques de résolution maîtrisées
- Situations apaisées