Relevez le défi des profils difficiles avec des techniques de management assertif pour transformer des situations tendues en collaborations productives. Cette formation vous donne les clés pour gérer les attitudes problématiques, les baisses de performance et les conflits de personnalité avec fermeté et bienveillance.

Gérer les comportements problématiques avec efficacité.

Module 1 : Diagnostic des difficultés
- Types de comportements problématiques
- Causes sous-jacentes
- Impact sur l’équipe
- Évaluation de la gravité

Module 2 : Communication assertive
- Affirmation de soi respectueuse
- Feedbacks difficiles
- Entretiens disciplinaires
- Maintien de la relation

Module 3 : Plans d’action correctifs
- Objectifs de changement clairs
- Accompagnement et formation
- Suivi renforcé
- Échéances et sanctions

Module 4 : Situations extrêmes
- Harcèlement et violence
- Refus de coopération
- Procédures disciplinaires
- Sortie de l’entreprise

-0

- Capacité de diagnostic renforcée
- Techniques de gestion maîtrisées
- Situations améliorées ou résolues